Stack Exchange網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每天發(fā)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的交互。隨著用戶數(shù)量的增加和我們改進(jìn)站點(diǎn)引擎的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的社交方面變得更加復(fù)雜：由于網(wǎng)站動(dòng)機(jī)而團(tuán)結(jié)在一起的用戶組數(shù)量不斷增加，并且這些組本身開(kāi)始以新的，復(fù)雜的方式進(jìn)行交互方式，形成反饋循環(huán)。結(jié)果，很難確定我們的社會(huì)系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)以及為使用戶在網(wǎng)站上成功而應(yīng)該采取的措施。

降低復(fù)雜度

與在任何系統(tǒng)中一樣，可以從復(fù)雜性和連通性的角度來(lái)查看Stack Exchange網(wǎng)絡(luò)的社交部分。復(fù)雜性表明理解和解釋系統(tǒng)中正在進(jìn)行的過(guò)程有多么困難。連接性指示一個(gè)組件的故障如何影響整個(gè)系統(tǒng)?？梢韵嘈?，系統(tǒng)的復(fù)雜性和連接性越高，保持系統(tǒng)運(yùn)行就越困難。

在我看來(lái)，盡管我們還沒(méi)有達(dá)到連接的飽和點(diǎn)，但是Stack Exchange的社會(huì)復(fù)雜性很難被高估。每天，我們看到非常不同的人互相交流：

• 來(lái)自世界各地的各種知識(shí)，背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新用戶。

• 策展人的活動(dòng)水平，領(lǐng)域知識(shí)和首選貢獻(xiàn)有所不同。

• 長(zhǎng)期用戶具有不同的動(dòng)機(jī)和對(duì)網(wǎng)站未來(lái)的看法。

這些用戶群和其他用戶群創(chuàng)建了獨(dú)特的貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)相結(jié)合以提供令人難以置信的多樣化驅(qū)動(dòng)力，甚至看起來(lái)像是混亂。由于所有這些社會(huì)復(fù)雜性，CM團(tuán)隊(duì)必須每天回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：社區(qū)健康嗎？如果不是，那么我們今天應(yīng)該處理哪些問(wèn)題領(lǐng)域，以幫助用戶在我們的網(wǎng)站上獲得成功？

我們的首次嘗試：元健康指標(biāo)

為了系統(tǒng)地回答上述問(wèn)題，我們?yōu)樵鐓^(qū)創(chuàng)建了健康指標(biāo)的原型。該指標(biāo)總結(jié)了幾個(gè)指標(biāo)，并具有三種狀態(tài)：

• 社區(qū)狀況良好時(shí)為綠色。

• 出現(xiàn)小問(wèn)題時(shí)為黃色。

• 當(dāng)社區(qū)需要特別注意時(shí)為紅色。

用于構(gòu)建指標(biāo)的所有指標(biāo)都是相對(duì)的，這使我們能夠在所有網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上使用指標(biāo)，而不管其規(guī)模如何。我們將指標(biāo)視為一組試探法，并嘗試使指標(biāo)盡可能簡(jiǎn)單以使解釋容易。

健康的meta社區(qū)是什么意思？

在以下情況下，元社區(qū)是“健康的”：

• 出于預(yù)期目的而積極使用

1. 活躍用戶數(shù)量的增加導(dǎo)致主站點(diǎn)上更多的社交互動(dòng)，這應(yīng)該導(dǎo)致有關(guān)meta的更多討論。（指標(biāo)：將元活動(dòng)用戶數(shù)與登錄的元用戶數(shù)進(jìn)行比較。）

2. 我們需要一個(gè)元站點(diǎn)，以使用戶能夠以獨(dú)特的方式設(shè)置主站點(diǎn)，換句話說(shuō)，是討論站點(diǎn)設(shè)置，審核策略并執(zhí)行組織工作。（指標(biāo)：將元活動(dòng)用戶數(shù)與元活動(dòng)數(shù)進(jìn)行比較。）

• 它促進(jìn)了意見(jiàn)的多樣性

1. 討論問(wèn)題和答案應(yīng)由各種用戶提出和回答。（指標(biāo)：使用討論標(biāo)簽回答問(wèn)題的唯一身份用戶數(shù)與提出問(wèn)題的人數(shù)之比。）

2. 一個(gè)討論問(wèn)題應(yīng)該有多個(gè)答案。（指標(biāo)：將帶有討論標(biāo)簽的問(wèn)題答案的數(shù)量與問(wèn)題數(shù)量進(jìn)行比較。）

• 很多用戶在元站點(diǎn)上處于活動(dòng)狀態(tài)

1. 如果用戶希望主站點(diǎn)蓬勃發(fā)展，那么他們將在有時(shí)間和機(jī)會(huì)的情況下為meta做出貢獻(xiàn)。隨著社區(qū)的發(fā)展，元站點(diǎn)上的問(wèn)題和答案也應(yīng)增加。（指標(biāo)：將元登錄用戶數(shù)與主站點(diǎn)上登錄用戶數(shù)進(jìn)行比較。）

個(gè)案研究

1. 元堆棧交換。元社區(qū)很健康?；顒?dòng)用戶數(shù)以及每個(gè)活動(dòng)用戶的活動(dòng)數(shù)都在增加。在討論問(wèn)題中，有各種各樣的意見(jiàn)。

2. 元數(shù)學(xué)。元社區(qū)很健康?；顒?dòng)用戶數(shù)隨時(shí)間保持穩(wěn)定，略有增加，每個(gè)用戶的活動(dòng)數(shù)增加。盡管在過(guò)去兩年中，討論的人數(shù)和參加會(huì)議的人數(shù)略有下降，但今年的趨勢(shì)有所增加。

3. 俄語(yǔ)中的元堆棧溢出。社區(qū)需要一些工作。當(dāng)前的元社區(qū)似乎很穩(wěn)定。同時(shí)，大多數(shù)關(guān)于meta的活動(dòng)都是由一組用戶執(zhí)行的，隨著時(shí)間的推移，這些用戶的規(guī)模會(huì)略微縮小，即人們?cè)L問(wèn)meta網(wǎng)站但不采取行動(dòng)。我們注意到，隨著討論的進(jìn)行，與會(huì)人數(shù)逐漸減少。

敬請(qǐng)關(guān)注！

即使這是一個(gè)正在進(jìn)行的研究項(xiàng)目，它也向我們展示了我們所生活的美好時(shí)光。領(lǐng)域知識(shí)和數(shù)據(jù)分析的共同努力使從新用戶回答他們的第一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始很容易理解這一點(diǎn)的時(shí)間。對(duì)公司首席執(zhí)行官而言，可以更加積極地為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。畢竟，我們每個(gè)人都在這里，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)更好的地方，可以找到有關(guān)我們鐘愛(ài)的主題的任何問(wèn)題的詳細(xì)答案。