人類是易受影響的生物。我們的環(huán)境極大地影響著我們與世界互動的方式。我們所做的每一個決定都源于我們早期的經(jīng)歷和我們所處的環(huán)境。

事實上，如果說我們所做的大多數(shù)決定都不是完全屬于我們自己的，而是個人選擇和源于童年、家庭、朋友等的外部影響的結(jié)合，那就不會錯了

今天，我們所做的很多事情都與技術(shù)有關(guān)。我們中的許多人被科技喚醒，它提醒我們吃東西，喝水，監(jiān)測我們的健康，幫助我們購物，甚至讓我們?nèi)胨?。這導致了人類行為的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡成癮呈上升趨勢，其影響如此之大，甚至導致人們出現(xiàn)人格障礙癥狀。

網(wǎng)絡心理學是心理學的一個分支領域，旨在理解人類行為與數(shù)字技術(shù)之間的關(guān)系。在這篇文章中，我們來看看這一領域的心理學和深入研究，以找出是什么因素吸引用戶對某些設計。我們還將看到如何利用網(wǎng)絡心理學來驅(qū)動用戶的動機，讓用戶參與設計。

什么是網(wǎng)絡心理學？

網(wǎng)絡心理學是研究人的行為對人與技術(shù)交互的主觀影響。賽博這個詞來自控制論，它是研究控制和溝通，心理學是研究人類的思想和行為。

這項研究涉及科技對人類的影響。對于從事與用戶直接交互的技術(shù)的設計師和開發(fā)人員來說，了解用戶行為非常重要。任何不考慮用戶思維和行為的開發(fā)都將無法與用戶建立聯(lián)系和互動。

網(wǎng)絡心理學是理解人類反應的一種手段。諸如為什么人們在網(wǎng)上的行為不同，或者為什么某些產(chǎn)品受到喜愛而其他產(chǎn)品卻被拋棄，這些問題可以通過深入研究網(wǎng)絡心理學來回答。

是什么驅(qū)動了用戶的動機？

在創(chuàng)造出色的用戶體驗方面，什么驅(qū)動著用戶是一個關(guān)鍵問題。什么觸發(fā)了用戶參與？當你知道這個問題的答案時，你必須走的開發(fā)設計的道路就變得清晰了。一旦概念明確，一切都會井然有序。

為了理解用戶的動機，我們將研究一種叫做“自我決定理論”的心理學理論。它涉及個人選擇背后的動機，并說人們被成長和自我實現(xiàn)的需要所驅(qū)使。

根據(jù)這一理論，有三個因素驅(qū)動著人的動機。它們是關(guān)系性、能力和自主性。在創(chuàng)建產(chǎn)品時考慮這三個因素將有助于設計體驗，激發(fā)用戶參與產(chǎn)品。讓我們看看這些因素，看看它們是如何應用于用戶體驗場景的。

關(guān)聯(lián)性

人類有一種與生俱來的與其他人類相關(guān)的需求。他們喜歡與群體交往，往往是為了找到歸屬感。這就是為什么人們傾向于將自己與品牌聯(lián)系在一起。成為一個品牌的一員提供了一種與志同道合的人建立聯(lián)系和驗證的方法。

電子商務企業(yè)利用這一優(yōu)勢促進銷售。一旦用戶與某個品牌聯(lián)系起來，他們就會反映出一種忠誠的感覺。這將導致他們成為早期采用者或品牌倡導者。

能力

人們喜歡通過學習新技能來提高自己。然而，他們只接受他們認為可以成功的挑戰(zhàn)。一旦他們掌握了一項新技能，他們對它的興趣就會降低。然后他們需要一個推動來喚起他們的興趣。

獎勵制度是保持競爭精神的有效工具。實現(xiàn)游戲化和進度表等功能可以在用戶中創(chuàng)造成就感和成長感。

自治

每個人都需要控制自己的環(huán)境。當他們所采取的行動帶來真正的改變時，它會賦予他們力量并激勵他們。人們也需要選擇的自由。

圍繞產(chǎn)品設計中的選擇創(chuàng)造一個積極的環(huán)境，并允許用戶執(zhí)行任務，這將滿足自主性的需要。使用針對用戶的營銷策略，提供有意義的選擇，是在用戶體驗設計中實現(xiàn)自治的方法。

將這三個因素結(jié)合起來，就有可能在用戶中激發(fā)他們參與產(chǎn)品并采取重要行動的動機。

用戶的網(wǎng)絡角色與認知失調(diào)

在數(shù)字世界中，用戶扮演角色來表達自己。這些人物角色取決于他們希望自己如何被感知。每個人都有三個自我：私人的、公共的和理想的。這些自我的表現(xiàn)程度因人而異，并導致不同的在線角色。

• 私人自我：私人自我顯示出真實性。誠實、可信和透明是一種價值觀，可以期望用戶優(yōu)先考慮自己的隱私。他們不太可能與看似自命不凡的產(chǎn)品互動，更可能采用真正的產(chǎn)品。

• 公共自我：公共自我尋求欽佩。與他人的互動和聯(lián)系是他們的動力。公眾自我需要不斷的關(guān)注和回應。

• 理想自我：理想自我表現(xiàn)出抱負。他們把自己與自我提高、力量和能力聯(lián)系在一起。提倡這些品質(zhì)的產(chǎn)品會吸引他們。

認知失調(diào)

當與用戶的信念發(fā)生沖突時，認知失調(diào)就會出現(xiàn)。即使在用戶直接與產(chǎn)品交互之前，他們也會從廣告和評論中產(chǎn)生一些先入為主的想法。如果他們一旦接觸到你的產(chǎn)品，他們的期望就得不到滿足，認知失調(diào)就會出現(xiàn)。如果不和諧變得太大，它將結(jié)束用戶放棄產(chǎn)品。

通過創(chuàng)造與目標用戶的在線角色相關(guān)的體驗，并盡可能少地使用認知失調(diào)來實現(xiàn)這些體驗，設計師可以成功地創(chuàng)造出用戶喜愛的產(chǎn)品。

什么是認知超負荷？

人類的大腦可能會失去記憶。當一次給出太多信息時，我們的大腦就會超載。當這種情況發(fā)生時，我們會失去注意力，工作變得不穩(wěn)定。它導致我們做出無能的決定。通過執(zhí)行正確的UI/UX設計過程，可以減少認知過載對用戶體驗的損害。

影響認知負荷的因素有哪些？我們來看看：

• 內(nèi)在負荷：這取決于產(chǎn)品的復雜性、熟練程度和特點。采用良好的UI設計有助于顯著地管理此負載。

• 無關(guān)負載：這指的是對內(nèi)容沒有幫助但需要心理處理的資源。它們在提高設計的可用性方面沒有任何作用。像圖像過度使用和令人困惑的動畫都是造成這種負載的原因。用戶體驗設計師可以通過應用正確的設計策略來完全消除這種負載。

• 密切相關(guān)的負載：這是提高設計可用性所帶來的不可避免的負載。

顯而易見，最小化認知負荷是至關(guān)重要的。讓我們來看看一些可以幫助我們的策略。

用戶體驗中如何最小化認知負荷

通過理解用戶體驗的規(guī)律，運用心理學來設計產(chǎn)品，可以減少認知負荷。可以遵循的一些基本步驟是：

• 不要讓用戶的選擇負擔過重。盡管選擇自由很重要，但當給用戶太多的選擇時，這會讓他們更難做出決定。用戶希望以盡可能簡單的方式，用最少的思考做出決定。因此，只提供相關(guān)的選擇。

• 不要重新設計方向盤。人們對網(wǎng)站或應用程序的工作方式有一個期望。當一個設計偏離了預期的路徑時，就會產(chǎn)生認知摩擦。因此，遵循標準很重要，不要因為追求創(chuàng)新而拿熟悉程度冒險。

• 避免那些可以避免的步驟。用戶采取的每一步都會產(chǎn)生影響。所以盡可能地自動化操作，并盡量減少用戶的任務數(shù)量。消除冗余，為用戶提供實現(xiàn)目標的最短路徑。

• 用圖像打斷文本。使用文本和圖像的均衡組合將提高用戶的處理能力。人腦有獨立的視覺和語言處理中心。當它們相互補充時，數(shù)據(jù)處理就變得簡單了。

• 分組為結(jié)構(gòu)。將信息分組到小的相關(guān)塊中。它將提高用戶的處理能力，同時減少認知負荷。

為了讓用戶接受一個設計，實現(xiàn)高質(zhì)量的UI或UX與應用程序開發(fā)所使用的技術(shù)一樣重要。

設計時要考慮的性別因素

男性和女性可以有不同的行為特征，這反映在他們與設計和產(chǎn)品的互動方式上。許多男人在網(wǎng)上做活動是出于實際目的，而許多女人則更傾向于享樂。因此，在設計時，為了吸引男性用戶，目標必須是明確的，實現(xiàn)目標的最短路徑應該是可見的。而對于女性來說，通往目標的旅程應該是愉快和令人興奮的，而不是匆忙地達到目標。

從使用互聯(lián)網(wǎng)的目的到他們在網(wǎng)上的互動方式，男女之間的差異是明顯的。通過觀察大多數(shù)男性和女性是如何使用社交媒體平臺的，我們可以發(fā)現(xiàn)，一般來說，女性使用社交媒體進行交流，而男性使用社交媒體進行休閑。例如，女性使用Instagram的次數(shù)比男性多，她們通過評論進行互動的次數(shù)也比男性多，而男性大多與喜歡的人打交道。

通過理解這些性別差異，并在設計時加以考慮，就有可能創(chuàng)造出一種兼容并包的設計?？紤]到性別差異，最好有兩種途徑讓用戶創(chuàng)造一種對所有人都有吸引力的體驗。一個以中性的方式迎合觀眾需求的設計就是一個最佳的設計。

面向用戶設計的關(guān)鍵因素

在這篇文章中，我們看到了網(wǎng)絡心理學如何在創(chuàng)造以用戶為中心的設計中扮演著至關(guān)重要的角色。我們討論了人類動機的本質(zhì)，以及它是如何影響用戶參與設計的。

我們還介紹了用戶的在線角色以及他們在設計吸引用戶自我認知方面的作用。然后我們處理了認知負荷并了解了它是如何使設計變得復雜和不可理解的。我們討論了最小化此負載的方法。最后，我們研究了性別差異在用戶體驗設計中的作用。

通過了解這些因素并正確實施它們，設計師可以將設計提升到一個新的水平。